FAQ
- General FAQ
Hoe lang blijft de geur hangen?
Onze geuren blijven gemiddeld 3 tot 6 weken merkbaar, afhankelijk van gebruik en ventilatie.
Zijn de geuren echt geïnspireerd door bekende parfums?
Ja, onze formules zijn geïnspireerd door iconische designerparfums zoals Prada en Dior.
Is de geur te sterk voor in de auto?
Nee, Faya is ontwikkeld voor een verfijnde en subtiele geurverspreiding – nooit overheersend.
Kan ik de geur retourneren als ik deze niet lekker vind?
Ja. Niet tevreden? Dan krijg je gewoon je geld terug.
Hoe kies ik de juiste geur voor mij?
Gebruik onze “Kies jouw geur” pagina om een geur te vinden die past bij jouw persoonlijkheid en stijl.
- Order Process
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen binnen Nederland worden meestal binnen 1–2 werkdagen geleverd.
Ontvang ik een track & trace code?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een trackinglink per e-mail.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als het pakket nog niet is verzonden, passen we het graag aan.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.
Leveren jullie ook in België?
Ja, wij leveren in zowel Nederland als België.
- Payments
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, Bancontact, Creditcard en PayPal.
Is mijn betaling veilig?
Ja, alle betalingen worden veilig verwerkt via een beveiligde SSL-verbinding.
Kan ik achteraf betalen?
Dit is mogelijk indien Klarna beschikbaar is tijdens het afrekenen.
Ontvang ik een factuur?
Ja, je ontvangt automatisch een bevestiging en factuur per e-mail.
Wat moet ik doen als mijn betaling is mislukt?
Controleer je betaalgegevens of probeer een andere betaalmethode. Lukt het niet? Neem contact met ons op.