Privacybeleid

Bij Faya Luxury waarderen we het vertrouwen dat je in ons stelt. Wij beschouwen het beschermen van jouw privacy en persoonlijke gegevens als een absolute prioriteit. In dit privacybeleid leggen wij helder en transparant uit welke gegevens wij verzamelen, met welk doel wij dit doen en hoe wij zorgen voor een veilige verwerking conform de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).

1. Wie zijn wij?

Faya Luxury is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens via onze webwinkel:

Faya Luxury
Website: faya-luxury.com
E-mail: info@faya-luxury.com

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wanneer je onze website bezoekt of een bestelling plaatst, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

  • Contact- en bestelgegevens: Voor- en achternaam, factuuradres, bezorgadres, e-mailadres en telefoonnummer.
  • Betaalgegevens: Gekozen betaalmethode en transactiebevestigingen. (Let op: gevoelige creditcard- of bankgegevens worden direct en uitsluitend verwerkt via onze gecertificeerde betaalpartners en slaan wij nooit op).
  • Accountgegevens: Gebruikersnaam en versleuteld wachtwoord indien je een account aanmaakt.
  • Interactiegegevens: Correspondentie met onze klantenservice en feedback.
  • Technische & browsegegevens: IP-adres, apparaattype, browsertype en interacties via functionele cookies.

3. Doeleinden en rechtsgronden van de verwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doelen:

  • Orderafhandeling & Bezorging: Om jouw luxe geuren in te pakken, te verzenden en je te voorzien van een Track & Trace code.
  • Betalingsverwerking: Om veilige transacties via iDEAL, Bancontact, Klarna, Creditcard of PayPal mogelijk te maken.
  • Klantenservice: Om je vragen te beantwoorden, advies te geven over geurkeuzes en retouren af te handelen.
  • Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan fiscale bewaarplichten voor de Belastingdienst.
  • Nieuwsbrieven & Exclusieve Aanbiedingen: Uitsluitend wanneer je hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven. Je kunt je op ieder moment direct uitschrijven.

4. Delen van gegevens met derden

Wij verkopen of verhuren jouw gegevens nooit aan derden. Wij delen uitsluitend noodzakelijke gegevens met vertrouwde partners die ons ondersteunen bij onze dienstverlening:

  • Pakketdiensten & Logistiek: Voor het bezorgen van jouw bestelling (bijv. PostNL, DHL of DPD).
  • Betaalproviders: Voor de beveiligde transactieverwerking (bijv. Stripe).
  • IT & Hostingpartners: Voor het veilig draaien en onderhouden van ons webplatform.

Met al onze verwerkers hebben wij strenge verwerkersovereenkomsten gesloten om een hoog beveiligingsniveau te garanderen.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Bestel- en factuurgegevens bewaren wij conform de wettelijke fiscale bewaarplicht van 7 jaar.

6. Beveiliging van jouw gegevens

Faya Luxury neemt de bescherming van jouw gegevens uiterst serieus. Onze website maakt gebruik van een sterke 256-bit SSL-versleuteling (te herkennen aan het slotje in de adresbalk) om te waarborgen dat jouw persoonlijke gegevens tijdens verzending te allen tijde beschermd zijn tegen ongeoorloofde toegang.

7. Jouw rechten conform de AVG

Onder de Europese privacywetgeving heb je te allen tijde de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage: Het recht om in te zien welke gegevens wij van jou verwerken.
  • Recht op correctie: Het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten aanpassen.
  • Recht op gegevenswissing (‘Recht op vergetelheid’): Het recht om jouw gegevens te laten verwijderen (mits er geen wettelijke bewaarplicht geldt).
  • Recht op beperking van de verwerking en bezwaar: Het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde gegevensverwerkingen.
  • Recht op dataportabiliteit: Het recht om jouw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een eenvoudig verzoek naar info@faya-luxury.com. Wij reageren binnen uiterlijk 4 weken op jouw aanvraag.

8. Klachten

Mocht je niet tevreden zijn over de wijze waarop wij met jouw privacy omgaan, dan helpen wij je graag verder. Tevens heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

9. Wijzigingen in dit privacybeleid

Faya Luxury behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid aan te passen aan nieuwe wetgeving of technische ontwikkelingen. De meest recente versie is altijd te raadplegen op deze pagina.

Laatste update: 2026